近日,凭据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量品级的划分与评定》和《旅游景区质量品级治理步伐》,文化和旅游部按程序组织综合评定,正式确定河北省衡水市衡水湖旅游景区、山西省太原市晋祠天龙山景区等19家旅游景区为国家5A级旅游景区。至此,国家5A级旅游景区数量抵达358家。
硬件设施的提升是基础,包括游客中心、停车场、公共卫生间、导览设施等基础设施的完善,然而软实力同样不可或缺。软实力包括景区的效劳质量、治理水平、文化特色、运动组织等多个方面。
趋势研判 文旅深度融合,重视效劳品质。结合景区品级划分新版国标,不难看出,文旅融合及效劳质量提升将是强化软实力的重要抓手。新版国标增加了“文旅融合”专项要求,并将原“游览”项目细化为“游览设施”和“游览效劳”两部分,增加了支付便当效劳内容。
就5A级景区而言,5A级景区是全国旅游景区最高品级荣誉,代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。
但旅游市场是非标的,旅游客群多元化的需求不绝在改变,千篇一律的产品对游客来说没有任何吸引力,差别化产品才是旅游项目的生命力所在。而景区品级评定自己就是一套“命题作文”,创立历程的标准化也往往成为限制立异生长的枷锁。
趋势研判 以人为本,供需适配。景区的个性化差别应以人为本、供需适配,这也是未来的一大趋势。新版国标也注重引导旅游景区关注市场需求,重视现代效劳观与产品观,追求供需适配、体验富厚、品质提升、消费升级和高质量生长。
已往5A级景区创立周期较长,短则四五年,长则八九年,但此次新晋国家5A级景区创立周期明显缩短,53%的景区为2023年通过景观质量评审的景区,平均创立周期3.16年。现在年年初确定的首批21家新晋国家5A级景区中,52%的景区2020年通过景观质量评审,平均创立周期4.76年。从数量上看,2024年文化和旅游部确认两批共计40家国家5A级景区,新增数量是近10年最高的,由此可见景区扩容力度之大。
趋势研判 高标准严要求,精益求精,竞争加速。5A级景区创立周期缩短,扩容力度大只是暂时性的,从恒久来看,创5A级景区的门槛将进一步提升,竞争也将会越发猛烈。随着5A级景区的增多,一定保存含金量降低、品级区分度不明显等问题,进一步完善评定标准,严控数量稳质量是未来趋势。
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